Nos réalisations

Amélioration de la prise en charge des patients chroniques à l'officine

Contexte 

Un établissement pharmaceutique de production et distribution de médicaments génériques souhaite renforcer ses relations avec les officines françaises.
Sous la pression croissante des contraintes réglementaires (ex. Convention Pharmaceutique) et économiques (ex. système de marge, rémunération à l'acte) de leur marché, les pharmacies françaises ont besoin de soutien et d'accompagnement pour changer de modèle : comment passer d'un modèle centré sur les produits à un modèle centré sur les patients ?
Notre client envisage une action de long terme pour assister ses propres clients dans les évolutions du métier, en particulier dans l'amélioration de la prise en charge des patients chroniques à l'officine.

Objectifs

En 2014 : audit et synthèse des attentes des officines

  • Explorer tous azimuts les besoins et attentes des titulaires et équipes d'officine

  • Produire une synthèse et la valoriser auprès des pharmaciens pilotes

  • Dégager des priorités d'action pour 2015

En 2015 : conception d'une démarche d'amélioration du "Marketing officinal"

  • Détecter les besoins immédiats en données, indicateurs et alertes des pharmaciens d'officine en matière de patientèle

  • Définir les pathologies à prendre en considération en priorité

  • Concevoir un outil décisionnel permettant un diagnostic rapide et le suivi régulier des populations de patients chroniques

  • Accompagner la réalisation de la solution logicielle d'aide à la décision

  • Former les pharmaciens titulaires à l'exploitation de cette solution

En 2016 : accompagnement des titulaires dans la mise en place de plans d'action pour l'amélioration de la prise en charge des patients chroniques

  • Constituer un corpus de méthodes adaptées à l'officine

  • Délivrer ces méthodes et animer des groupes de partage d'expériences en séminaire

  • Accompagner les pharmaciens dans la durée

  • Produire un retour d'information sur les initiatives réussies et les difficultés rencontrées

En 2017 : déploiement de la démarche d'amélioration de la prise en charge des patients chroniques à l'officine

  • Constituer un "club" de titulaires

  • Systématiser la démarche pour une diffusion accélérée

  • Déployer la démarche auprès de groupements de pharmacies

Résultats 

En 2014

  • Rencontre d'une trentaine d'officines (titulaires et équipes) visitées chacune 1 journée in situ

  • Rédaction et présentation d'un rapport sur les besoins et attentes de ces pharmacies à l'égard de leur partenaire industriel

  • Animation d'ateliers de réflexion pour dégager des priorités d'action

En 2015

  • Définition des critères de sélection des patients prioritaires (asthmatiques, diabétiques et hypertendus)

  • Rédaction du cahier des charges et de la maquette fonctionnelle de l'outil "Vision Patient" (version 1 puis version 2)

  • Constitution des paniers de soins recommandés, suivant les recommandations médicales consignées dans un Guide d'accompagnement pour l'amélioration du conseil officinal

  • Accompagnement de la réalisation de l'outil, tests (versions iPad et PC)

  • Présentation de la démarche d'amélioration de la prise en charge des patients chroniques à l'officine

  • Formation d'une centaine de titulaires d'officines à l'utilisation de l'application

En 2016

  • Définition d'un contenu pédagogique en matière d'action commerciale et de management d'équipe

  • Animation de trois séminaires pour titulaires clients de 1er rang

  • Coaching d'une trentaine de titulaires en suivi de mise en oeuvre opérationnelle

 

En 2017

  • Rédaction d'un argumentaire pour le réseau de promotion de notre client

  • Constitution d'un groupe d'Ambassadeurs, soutiens convaincus de la démarche d'amélioration de la prise en charge des patients chroniques à l'officine

  • Cristallisation des acquis sous forme de 4 guides pratiques pour une mise en oeuvre rapide et efficace

  • Animation de séminaires pour titulaires membres de groupements partenaires de notre client

Application et démarche consultables sur demande, contactez-nous !

Méthodes

  • Constitution et suivi d'un groupe de pharmaciens pilotes

  • Recueil des besoins et contraintes opérationnels

  • Collaboration avec la SSII spécialisée Offisanté

  • Production documentaire

  • Animation de groupes de travail

  • Animation de séminaires

  • Animation de web-conférences

  • Formations

Du "Big Data" à l'officine ?

  • Le système remonte et analyse tous les tickets de caisse et les stocks quotidiens de l'officine, avec un historique de 2 ans minimum

  • Nos clés de lecture permettent de reconstituer les consommations de dizaines de milliers de patients à l'officine

  • La démarche pilote ne concernait qu'une trentaine de pharmacies, son déploiement promet d'en impliquer des centaines, voire des milliers !

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Conseil en Business Development pharmaceutique

Contexte 

Un établissement pharmaceutique de production et distribution de médicaments génériques, filiale d'un grand groupe international peu implanté en Europe, souhaite renforcer ses activités sur le territoire français.

Objectifs

Trouver les meilleures opportunités de développement du chiffre d'affaires en France.

Résultats 

  • Rapport d'analyse synthétique du marché français des médicaments génériques

  • Cartographie des acteurs de la distribution pharmaceutique

  • Point d'actualité sur le PLFSS 2014

  • Recommandations d'actions en direction d'un segment particulier de distributeurs

Méthodes

  • Récolte et analyse de données sur le marché des médicaments génériques

  • Revue documentaire et d'actualités sur ce marché

  • Évaluation du risque conjoncturel (notamment réglementaire)

  • Proposition d'actions à destinations des acteurs identifiés comme leviers essentiels de ce marché

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Conseil en Business Development pharmaceutique

Contexte 

Un établissement pharmaceutique de production et distribution de médicaments génériques, filiale d'un grand groupe international peu implanté en Europe, souhaite renforcer ses activités sur le territoire français.

Objectifs

Trouver les meilleures opportunités de développement du chiffre d'affaires en France.

Résultats 

  • Rapport d'analyse synthétique du marché français des médicaments génériques

  • Cartographie des acteurs de la distribution pharmaceutique

  • Point d'actualité sur le PLFSS 2014

  • Recommandations d'actions en direction d'un segment particulier de distributeurs

Méthodes

  • Récolte et analyse de données sur le marché des médicaments génériques

  • Revue documentaire et d'actualités sur ce marché

  • Évaluation du risque conjoncturel (notamment réglementaire)

  • Proposition d'actions à destinations des acteurs identifiés comme leviers essentiels de ce marché

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Audit de pharmacies françaises

Contexte 

Un établissement pharmaceutique de production et distribution de médicaments génériques, filiale d'un grand groupe international, souhaite renforcer ses relations avec les officines françaises.

Objectifs

  • Observer la situation des officines clientes, recueillir leurs avis et écouter leurs besoins

  • Constituer un référentiel des besoins partagés et en déduire un catalogue d’actions de soutien distinctives de la concurrence

Résultats 

  • Validation des documents de travail auprès d'une officine "pilote"

  • Rencontre d'une trentaine de pharmacies

  • Constitution d'un recueil synthétique des attentes exprimées

  • Livraison d'un catalogue de pistes d'actions

  • Animation d'une journée de restitution auprès des pharmacies auditées et d'ateliers de réflexion sur les suites à donner

Méthodes

  • Structuration et cadrage des entretiens à conduire avec les officines

  • Enquêtes sur le terrain

  • Travail de compilation et décryptage

  • Traduction en actions à destination des officines clientes

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Un établissement pharmaceutique de production et distribution de médicaments génériques, filiale d'un grand groupe international, souhaite renforcer ses relations avec les officines françaises.

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  • Observer la situation des officines clientes, recueillir leurs avis et écouter leurs besoins

  • Constituer un référentiel des besoins partagés et en déduire un catalogue d’actions de soutien distinctives de la concurrence

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  • Validation des documents de travail auprès d'une officine "pilote"

  • Rencontre d'une trentaine de pharmacies

  • Constitution d'un recueil synthétique des attentes exprimées

  • Livraison d'un catalogue de pistes d'actions

  • Animation d'une journée de restitution auprès des pharmacies auditées et d'ateliers de réflexion sur les suites à donner

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  • Structuration et cadrage des entretiens à conduire avec les officines

  • Enquêtes sur le terrain

  • Travail de compilation et décryptage

  • Traduction en actions à destination des officines clientes

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